お店の女の子に叱られたことはありますか？何で怒られたんですか？

2020/02/24

コンパニオンさんに叱られたことは
たくさんありますよ。本当にたくさんです。
叱られたというよりも、指摘してくださって
コンパニオンさんに育てて頂いている感じです。

叱られると、なんかすぐ泣いてしまう
豆腐メンタルの森山です(*^▽^*)
涙腺の弱さは生まれつきですな。

失敗談はたくさんありますが
これは本当にダメだったやつをお話しします。
悪気は1ミリもなかったのですが
一生懸命頑張っている真面目なスタッフさんほど
同じような失敗をしてしまうと思いますので、
ブログを読んで参考になさってくださいね。

あれはまだ、私が内勤スタッフのアルバイトだった頃です。
5年前くらいかな。
電話受付の時に、あるコンパニオンさんの時間外の
ご予約を取りました。

もちろんその人には事前に受付時間外のお仕事ですが
大丈夫ですか？と確認して、OK頂いていましたし、
終電がなくなってしまうので帰りはタクシーになることも
ご了承頂いていました。
（当時はドライバーさんがいなかったので、
スタッフで送迎が回らない時はお客様にタクシー代を
頂いてコンパニオンさんにタクシーで
移動して頂いていたんです。）

お客様も女性の本指名の方だったので
時間外のご予約でも双方快くOKしてくれたんです。
しかもかなりのロングコースで、月に何度も
お店を利用してくれる上得意様

ここまでだと、何の問題もなく
めでたしめでたしって感じですよね。
しかし、ここからが駄目だったんです…。

お客様に女性のタクシー代金も合わせた金額を
ご案内する際に、合計金額を伝えました。
その時にお客様から
『いつもより少し料金が高いと思うんだけど
タクシー代金はいくらなんですか？』と聞かれました。

私は聞かれたことは正直にお答えするタイプ
『タクシー代金は3000円頂いています。
タクシー代金と合わせて42000円です。』
うん、これもいたって普通の回答ですね。

次にお客様に
『タクシー代金3000円って妥当なのかな？』って
突っ込まれたんです。お客様も悪気はなく
気になる程度で聞かれたんだと思います。
タクシーの料金調べで検索したら2500円前後と
検索結果が出たので、3000円のタクシー代金は
打倒ですよね。
はい、ここまでもいたって普通の思考回路。

『Aさんは、B駅（最寄りの駅名）に
住んでいますので、タクシー代金3000円は
妥当な料金設定です。
ホテルがある場所からB駅までは2500円前後なので
タクシー代金は多く頂きすぎてはいないですよ。
ご安心ください(*’ω’*)』

↑自信満々に素直に答えました。

？？？？
ん？？？？
あれ？？？？

みなさん、これのどこが間違っているか
わかりますか？
お客様に料金を聞かれて
正直にその内訳を答える。
うちのお店は不明確な高額請求をするお店では
ありませんので、ご安心くださいませ。
と一件模範解答のようにも見えるこの回答
実はとんでもないことなんです(;´Д｀)

↑自信満々に
コンパニオンさんの
住んでいる
最寄り駅を
お客様に
教えています！！

ぎゃ～、やってしまった。
というよりも、
スタッフがコンパニオンさんの個人情報を
お客様に漏らした。
絶対に絶対にしてはいけない事です！！

コンパニオンさんからものすごく
叱られました・・・( ;∀;)
当時の店長さんからもしこたま
怒られました・・・( ;∀;)