BLOG スタッフブログ

スタッフブログ

この会社の最新記事

変化する状況に対応する、ということ

2018/10/01

先日、長男の運動会がありました。

秋雨前線+台風の影響で

当日（9／29）の天気予報は軒並み雨。

予備日として設定されていた翌日（9／30）、翌々日（10／1、都内小学校は都民の日で休み）は

台風直撃のため完璧に雨予報。

そのため、学校からも

「当日に実施できなかった場合は

予備日の二日間の後、運動会振替休日（10／2）はそのまま休みとし

その翌日水曜日（ど平日）に実施します」

という、共働き世帯には死の宣告とも言える

非常事態宣言。

（ちなみに、普通に予定通り実施されれば

予備日として設定されていた二日間+運動会振替休日で

計３日間、学校はお休み。

そのため、平日とかぶる２日間は仕事を休みにし

どこかお出かけしようか、と目論んでいた家庭多数。

私もその一人です。

社長、４日間も休み取ってごめんなさい。）

私たち親世代も対応するのに困難な状況のなか

先生方は、

①運動会当日朝は雨が降っておらず、途中から中止するパターン

②運動会当日の朝から雨が降っていて実施できないパターン

を想定して、それぞれのケースの諸所の動き方を検討せねばならず。

なおかつ、それまで「このプログラムで行くぞ！」

と団結してやってきたものを

なるべく午前中に保護者に見せたい演目は全て詰め込む

というプログラムへと変更。

そのため先生方等々の動き方も運動会前日の遅くまで協議する、という

一般企業なら間違い無くブラック宣告されるであろう日々が

続いておりました。

（ちなみに運動会当日は通常より30分早くスタート。

児童たちは7；50に登校してくるので

先生方は最低7時頃には出社しないといけなかったであろうと予測されます。）

いざ開催当日になってみると

若干雨がふる時間もありましたが

なんとかお昼頃までは実施できる状況。

その日まで一生懸命児童が練習してきた

演技系の種目や

６年生の目玉である騎馬戦、組体操も

なんとかやり終えることができました。

ですが、途中途中

「このまま降り続いたらどうする？」

的な空気になることが多々あり

その度に先生方や、お手伝いのPTAの皆さんは

右往左往。

トップの指示系統がしっかりされていたのか

そこまで混乱が見られることはありませんでしたが

その場その場の状況で、その時のベストを判断する、という状況が

「この演目で中止とします」

という判断がなされるまで、ずっと続いていたのは確かです。

はて。

この状況、なんか覚えがある・・・。

そこで、やっと気づきました。

この状況、受付スタッフとして日々

お客様を案内しながらその時のベストを考えている状況と

酷似していると。

出勤する女性は日々変わります。

その日の目玉となる女性や

「この女性は気をつけないとお茶になってしまう」

という女性、

「この女性は時間にルーズだから、ここの時間になったら状況チェック」

という女性や

「今ここで新規取ってもいいけど、もう少し待てば本指から問い合わせ来そうだな」

といった判断など。

当日のコールの鳴り方も判断材料のひとつとし

その１本の電話でどの女性を案内するのがベストなのか、と

受付スタッフは日々奮闘しています。

ただ電話取ってお客様のご機嫌取りしてるだけ、と

思われがちな受付スタッフですが

こうして考えてみると

ベストの判断を瞬時に見極める、という

ちょっとしたテクニックを

日々繰り広げています。

まぁ、空き時間になれば

大抵くだらなすぎる話題で盛り上がってますが。

「あれ？風俗スタッフもちょっと面白そうだぞ」

と感じたみなさま。

ぜひお気軽にお問い合わせください！

※LSGでは共に働くスタッフを募集しています。

現在、特に内勤スタッフ大募集中です！お気軽にお問い合わせください。

株式会社 LSG
0120-157-200
kyuzin@ls-group.jp

スタッフブログ

いっしょに働きませんか？

募集している採用情報はこちらです。

採用情報をみる

BLOGスタッフブログをもっと詳しく

スタッフブログ

おすすめのページはこちら

トップ
BLOG スタッフブログ
スタッフブログ