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「新人スタッフ研修ってどんな内容？」実際にやっていること

2025/10/02

新人研修と聞くと、堅苦しい座学や一気に大量のマニュアルを渡されるような
イメージを持つ方もいるかもしれません。
でも小山営業所の研修は、そういう感じではなく
「一緒にやってみましょう」という温かい雰囲気で進んでいきます。

最初に覚えるのは挨拶や電話の受け答えなど、本当に基本的なことから。
難しい対応や判断が必要な仕事は、
必ず先輩スタッフが横についてフォローしてくれるので安心です。

予約システムの操作や、お客様や応募者の方への言葉遣いも、
最初はメモを取りながら少しずつ。
間違えても「大丈夫だよ、ここはこうするとスムーズだよ」と必ず教えてもらえるので、焦る必要はありません。
私自身も入社した頃はとても緊張していましたが、
隣にいてくれる先輩の一言で安心できたのを今でも覚えています。

新人さんにとって一番大切なのは「分からないまま放っておかれないこと」だと思います。
その点、小山営業所では必ず誰かが気にかけてくれる環境があるので、
不安を抱え込むことなくスタートできます。研修期間を通じて少しずつ自信を持てるようになると、
「自分も先輩みたいにサポートできる存在になりたい」と自然に思えるようになるんです。

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小山営業所　結城
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