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「電話対応で“自分の声が思ったより低い”と気づいた日」
2025/12/20
電話対応をしていた時のことです。
お客様に挨拶をした瞬間、
横にいた先輩が急にこちらを見てきました。
何か間違えたかなと思ったら、
「前田、声低くない？もっと柔らかくていいよ」と言われました。
自分では普通に話しているつもりだったんですが、
どうやら緊張すると声がワントーン下がるらしく、
結果的に“やたら落ち着いた人”みたいに聞こえるそうです。
落ち着いてるように聞こえるならいいかなと思ったんですが、
どうやら少し硬く感じるみたいで…。
そこで先輩が言ってくれたアドバイスが、
「笑ってなくても、笑顔を作るだけで声が変わるよ」。
試しにやってみたら本当に声が柔らかくなって、自分でも驚きました。
ただ、電話を切った後に鏡を見たら、無理して笑っててちょっと怖かったです。
“声は柔らかいのに顔はぎこちない”という新しい問題が出てきましたが、
これも練習します。
土浦営業所 スタッフ前田
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